Yucen uniformes otorga garantía total de sus prendas y está comprometido con la satisfacción de sus clientes. En caso de haber algún inconveniente con la tela o la confección de las prendas, el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico ventadigital@yucenuniformes.com o llamando a los teléfonos 3008166397/3782694 y manifestar el inconveniente con la prenda.
Para hacer efectiva la garantía, los uniformes o demás prendas de vestir no deben venir con rasgaduras o manchas ocasionadas por un mal uso de las mismas. Se debe tener en cuenta las instrucciones de lavado y planchado que vienen en las etiquetas para que la prenda se conserve en optimas condiciones.
Para prendas que hayan sido manipuladas por talleres de ropa u otro tipo de terceros, o por limpieza inadecuada no aplica la garantía.
Para que en el calzado sea efectiva la garantía, este no debe presentar raspones, ruptura de materiales, o daño de la suela que hayan sido ocasionados por mal uso del mismo. Así mismo no debe haber sido manipulado por zapaterías o talleres correspondientes.
Nuestro asesor determinará si la solicitud manifestada por el cliente es válida y le proporcionará los pasos a seguir para poder realizar el cambio de la prenda.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
La devolución se realiza por cambio de talla, de modelo o referencia, siempre y cuando haya la disponibilidad en nuestro inventario.
El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. El cliente debe contactarse por medio de correo electrónico a: ventadigital@yucenuniformes.com o a los teléfonos 3782694/3008166397 y manifestar la razón por la que necesita hacer dicha devolución.
Para que la devolución sea aceptada por parte de Yucen uniformes, la prenda no debe presentar uso, debe estar en perfectas condiciones, en su empaque y con las etiquetas originales. Además no debe estar manchado ni con imperfecciones.
El cambio se realizará por otro uniforme o prenda de igual o mayor valor al que se adquirió inicialmente. En caso de no querer cambiarlo en el momento por otra prenda, se le otorgará al cliente un bono por el valor comprado para que en el futuro lo pueda utilizar. Yucen uniformes no hace devoluciones de dinero.
El costo del envío de la devolución lo asume el cliente y el costo del nuevo envío de Yucen uniformes al destino lo asume la empresa. Para clientes ubicados en Barranquilla se pueden acercar a nuestro punto de venta y hacer la devolución de forma física.
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